Η Vodafone υπέγραψε 10ετή συνεργασία με τη Microsoft, για να προσφέρει γενετικές υπηρεσίες τεχνητής νοημοσύνης, ψηφιακές, επιχειρηματικές και cloud υπηρεσίες σε περισσότερες από 300 εκατομμύρια επιχειρήσεις και καταναλωτές στις ευρωπαϊκές και αφρικανικές αγορές της.

Η βρετανική εταιρεία θα επενδύσει 1,5 δισεκατομμύριο δολάρια στην AI με επίκεντρο τον πελάτη, που αναπτύσσεται με τις τεχνολογίες Azure OpenAI και Copilot της Microsoft, όπως δήλωσε, και θα αντικαταστήσει τα φυσικά κέντρα δεδομένων με φθηνότερες και κλιμακούμενες υπηρεσίες cloud Azure.

Η Microsoft με τη σειρά της θα γίνει επενδυτής μετοχών στη διαχειριζόμενη πλατφόρμα IoT (Internet of Things) της Vodafone, όταν αυτή αποσχιστεί ως αυτόνομη επιχείρηση μέχρι τον Απρίλιο του 2024, και θα βοηθήσει στην κλιμάκωση της κινητής οικονομικής πλατφόρμας της Vodafone στην Αφρική.

Ο οικονομικός διευθυντής της Vodafone, Luka Mucic, δήλωσε ότι η ηγετική θέση της Microsoft στον τομέα της τεχνητής νοημοσύνης, η οποία υποστηρίζεται από τη συνεργασία OpenAI, θα μεταμορφώσει τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών της τηλεπικοινωνιακής εταιρείας.

«Αυτό είναι το κομμάτι που πραγματικά πρόκειται να πιάσει καθέναν από τους πελάτες μας», δήλωσε την Τρίτη, προσθέτοντας ότι ένα chatbot TOBi που στηρίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη της Microsoft θα παρέχει πιο συνεπείς και έξυπνες απαντήσεις σε ερωτήματα.

Ο εμπορικός διευθυντής της Microsoft, Judson Althoff, δήλωσε ότι η δύναμη της Vodafone στο IoT και τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες είναι στρατηγικής σημασίας.

«Τα περιουσιακά στοιχεία του IoT είναι κρίσιμα, για να μας βοηθήσουν να αντιμετωπίσουμε τις ανάγκες βιωσιμότητας τόσων πολλών πελατών μας σε τομείς που είναι δύσκολο να αναχαιτιστούν», δήλωσε.

Η Microsoft αναπτύσσει «ψηφιακά δίδυμα» για τη μοντελοποίηση περιβαλλόντων παραγωγής, ώστε να μπορούν να δοκιμαστούν βελτιώσεις διαδικασιών στο σύννεφο.

«Η IoT της Vodafone μας επιτρέπει να μπούμε σε αυτά τα περιβάλλοντα, να μοντελοποιήσουμε το περιβάλλον, να δημιουργήσουμε μεγάλης κλίμακας αποθήκες δεδομένων και να χρησιμοποιήσουμε τεχνητή νοημοσύνη για να βοηθήσουμε τους πελάτες να επιτύχουν τους στόχους τους για τη βιωσιμότητα», είπε.

Η πλατφόρμα κινητών χρημάτων M-PESA της Vodafone, η οποία λειτουργεί στην Κένυα, την Τανζανία, τη Νότια Αφρική και άλλες αφρικανικές χώρες, μοιράζεται τους ίδιους στόχους με τη Microsoft στην περιοχή, όπως η οικοδόμηση του ψηφιακού αλφαβητισμού.

«Είμαστε ενθουσιασμένοι που θα φέρουμε δυνατότητες δημιουργικής τεχνητής νοημοσύνης για να βοηθήσουμε τους πελάτες να λαμβάνουν πιο έξυπνες οικονομικές αποφάσεις», δήλωσε.